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문의하시기전에 검색해보세요
 
파일 업로드가 안되요~
zip파일로 압축해 파일올릴 때, 파일명에 특수문자나 공백이 들어가 있으면 업로드가 안된답니다.
특수문자나 공백없이 파일명을 정하셔서 올려주세요. ^^
 
결제가 왜 제대로 안되나요?
카드결제시 카드결제 모듈창이 뜨고 완료된 후, 부모창에서 주문완료가 되기 전에 부모창을 닫아버리면 정상적으로 완료가 되지 않는답니다. 주문완료가 될 때까지 부모창을 닫지말아주세요.
 
[Robot01]이 무슨 뜻인가요?
"Robot 01(로봇공일)" 이란 이름에는
우리는 로봇으로 하나(01)가 되는,
로봇과 함께 하는 즐거움이 가득한 공원(01)같은,
로봇에 관해서 으뜸이 되는(No.1) 의미가 들어 있습니다.
"로봇공일"(ROBOT 01)은 로봇세상의 중심에서 즐거운 문화을 만들어 나가겠습니다.
 
로봇동영상은 볼 수 없나요?
로봇동영상을 보실 수 없다구요? 로그인을 하시면 보실 수 있습니다.
로봇동영상은 로봇공일 회원만 볼 수 있게끔 설정이 되어있거든요. ^^
당황하지 마시고 로그인하셔서 이용하시기 바랍니다. 파일이 커서 간혹 로딩시간이 지연될 수 있는 점 이해해주세요.
 
기존 와우로봇 회원가입했던 사람은 다시 가입해야 하나요?
기존 와우로봇에 회원가입했던 회원님들은 별도로 다시 로봇공일에 가입절차를 밟으실 필요가 없답니다.
이미 기존 회원님들 데이터를 다 옮겨놓은 상태입니다. 기존에 가지고 계신 아이디로 로그인하실 수 있습니다. ^^
 
상품문의와 구매/입점문의는 어떻게 하면 되나요?
1) 대량구매나 입점문의에 대해 궁금하신 점은 [1:1빠른상담]이나 [대량구매/입점문의]를 이용해주시면 감사하겠습니다.

2) 샵공일에서 취급하는 상품에 대해서 궁금하신 점이 있으시면 [상품Q&A]에 질문사항을 남겨주시면 확인 후 답변해드리겠습니다.
 
샵공일에서 상품구입 시 주문방법에 대해 알려주세요.
1)상품검색 → 장바구니 담기 → 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 → 주문서 작성 → 결제방법 선택 및 결제 → 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

2) 한 가지 이상의 상품을 주문하실 경우
a. 상품을 장바구니에 담으신 후 [쇼핑계속하기] 버튼을 클릭하시면 기존 화면으로 이동하여 원하시는 상품을 추가로 담을 수 있습니다.
b. [상품찜하기]를 활용하세요. [바로구매하기...
 
샵공일에서 상품취소는 어떻게 하나요?
1) 결제 완료 후 취소 혹은 주문변경 건에 대해서는 1:1 빠른상담 또는 전화상담을 이용해주세요.

2) 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다. (단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.)
 
교환이나 반품, 환불에 대해서 알려주세요.
1) 상품에 문제가 있을 경우 혹은 주문한 것과 틀린 경우, 수령일로부터 7일 이내 100% 환불 처리해 드리며 이에 소요되는 배송비는 로봇공일이 부담합니다.

2) 단순 변심으로 인한 교환/반품하실 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 상품금액만 환불됩니다.

3) 주문제작상품, 조립제품, 기타 고객의 상품 관리 소홀로 인한 불량이나, 상품을 개봉해 재판매가 불가한 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
 
상품구입 시 배송기간은 어떻게 되나요?
무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다. 특히, 조립제품같은 경우에는 기간이 더 소요될 수 있으므로 주문 전에 문의하셔서 배송일을 확인하시는 것이 좋습니다.
 
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