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샵공일에서 상품구입 시 주문방법에 대해 알려주세요. |
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1)상품검색 → 장바구니 담기 → 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 → 주문서 작성 → 결제방법 선택 및 결제 → 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
2) 한 가지 이상의 상품을 주문하실 경우
a. 상품을 장바구니에 담으신 후 [쇼핑계속하기] 버튼을 클릭하시면 기존 화면으로 이동하여 원하시는 상품을 추가로 담을 수 있습니다.
b. [상품찜하기]를 활용하세요. [바로구매하기] 버튼을 클릭하지 마시고 [상품찜하기] 버튼을 클릭하면 여러 개의 상품을 한번에 구매하실 수 있습니다.
상단 메뉴 중에 [마이위시리스트]를 클릭하시면 담아두신 상품을 모두 보실 수 있습니다. |
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샵공일에서 상품구입시 결제방법에 대해 알려주세요. |
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1) 신용카드 결제방법
주문서 작성시 결제방법을 카드결제로 선택하신 후, 마지막 단계에서 카드정보를 빠짐없이 입력하시고 결제버튼을 클릭하시면 승인여부를 KSPAY에서 알려드립니다.
카드명세서 발급 시에는 세금계산서가 별도로 발급되지 않습니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
국내/외 사용 가능한 모든 카드의 결제가 가능합니다.
카드회사마다 무이자할부 행사를 주기적으로 시행하고 있습니다.
[카드결제 승인오류] 메시지가 나오면 카드 정보를 잘못 입력하셨을 경우입니다.
다시 한번 입력해 보시고 그래도 승인이 성공되지 않으면 고객님께서 사용하시는 카드사에 확인하여 주시기 바랍니다.
카드승인이 되지 않아도 주문은 이루어져 주문번호가 생성되고 고객님 메일로 주문내역이 발송됩니다.
이렇게 되면 저희 담당자가 대기처리로 넘기게 되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
2) 무통장 입금 방법
무통장 입금으로 주문하신 경우 7일 이내에 입금확인이 되지 않는 주문 건은 자동으로 취소처리됩니다.
- 예금주명 : (주)와우로봇
- 기업은행 : 044-039409-04-012
- 우리은행 : 126-930534-13-001
- 외환은행 : 048-13-21685-5
입금시 반드시 입금자명과 실제 입금하신 분의 이름이 일치해야 입금확인이 됩니다.
다르게 입금하신 경우에는 전화(031-495-1337) 혹은 1:1 빠른상담 게시판에 문의하시면 입금확인이 가능합니다.
온라인 입금자는 하루 3회 (오전11시, 오후2시/4시) 로봇공일 담당자가 확인하고 있습니다.
입금 확인 이후 입금자는 다음 날로 처리됩니다. |
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샵공일에서 상품 취소방법에 대해서 알려주세요. |
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1) 결제 완료 후 취소 혹은 주문변경 건에 대해서는 1:1 빠른상담 또는 전화상담을 이용해주세요.
2) 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다. (단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.) |
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